Informações


Transporte

1- Condições de envio para Portugal continental e Espanha continental:


As suas encomendas serão enviadas através da VASP ou da MRW (empresas de envios urgentes). O prazo de entrega na morada especificada no ato de compra é de 24h a 48h (dias úteis) dependendo da localidade de destino. Este prazo de entrega é indicativo e não vinculativo.

O prazo de entrega conta a partir do momento em que o pedido sai do nosso armazém. Neste momento, receberá, por email, o código de envio do mesmo.

Se a tentativa de entrega não for bem sucedida, a transportadora contacta o destinatário telefonicamente, e/ou deixara na caixa de correio da respectiva morada a indicação da sua passagem juntando um contacto e número de rastreio da encomenda. Nesse caso, poderá contactar a transportadora e marcar uma nova data/hora de entrega. Caso a entrega da encomenda não seja possível por alguma razão, esta será devolvida à Xpet®. Neste caso, o cliente será responsável pelos custos do reenvio da encomenda.

A Xpet® não se responsabiliza por qualquer devolução da parte da transportadora, excepto no caso de erro de endereçamento por parte da Xpet®. Qualquer reclamação por falha de entrega ou dano da mercadoria, deve ser remetida directamente à transportadora ou à Xpet®.
 
 

2- Condições de envio para Madeira e Açores:

 

Todos os envios para a Madeira e Açores são efectuados através dos CTT e serão cobrados de acordo com a tabela de preços da referida entidade. O prazo de entrega dependerá do peso e volume da embalagem de envio. O preço destes envios será sempre objecto de orçamento personalizado. A Xpet® não se responsabiliza pelo extravio de encomendas que sejam enviadas pelos CTT sem registo de envio.

 

3- Condições de envios internacionais:
 

Os envios internacioanis estão sujeitos a restrinções de peso e/ou volme pelo que serão sempre objecto de orçamento personalizado.
 

4- Entregas gratuitas:

 

A Xpet® oferece, a todos os clientes, entregas gratuitas em Portugal Continental em encomendas cujo valor total seja superior a 33,00€. Caso a sua encomenda não ultrapasse esse valor, terá uma taxa adicional de 4,50€ para despesas de envio.