Ajuda

Entregas e Encomendas

1- Entregas em Portugal continental e Espanha continental:


As suas encomendas serão enviadas através da MRW (empresa de envios urgentes). O prazo de entrega na morada especificada no ato de compra é de 24 a 48h (dias úteis) dependendo da localidade de destino. Este prazo de entrega é indicativo e não vinculativo.

O prazo de entrega conta a partir do momento em que o pedido sai do nosso armazém. Neste momento, receberá, por email, o código de envio do mesmo.

Se a tentativa de entrega não for bem sucedida, a MRW deixará na sua caixa de correio a indicação da sua passagem juntando um contacto e número de rastreio da sua encomenda. Nesse caso, poderá contactar a MRW e marcar uma nova data/hora de entrega. Caso a entrega da encomenda não seja possível por alguma razão, esta será devolvida à Xpet®. Neste caso, o cliente será responsável pelos custos do reenvio da encomenda.

A Xpet® não se responsabiliza por qualquer devolução da parte da MRW, excepto no caso de erro de endereçamento por parte da Xpet®. Qualquer reclamação por falha de entrega ou dano da mercadoria, deve ser remetida directamente à MRW ou à Xpet®.
 
 

2- Entregas na Madeira e Açores:

 

Todos os envios para a Madeira e Açores são efectuados através dos CTT e serão cobrados de acordo com a tabela de preços da referida entidade. O prazo de entrega dependerá do peso e volume da embalagem de envio. O preço destes envios será sempre objecto de orçamento personalizado. A Xpet® não se responsabiliza pelo extravio de encomendas que sejam enviadas pelos CTT sem registo de envio.

 

3- Entregas internacionais:
 

Os envios internacionais estão sujeitos a restrinções de peso e/ou volme pelo que serão sempre objecto de orçamento personalizado.
 

4- Entregas gratuitas:
 

A Xpet® oferece, a todos os clientes, entregas gratuitas em Portugal Continental em encomendas cujo valor total seja superior a 33,00€.

Caso a sua encomenda não ultrapasse esse valor, terá uma taxa adicional de 4,50€ para despesas de envio.

 

5-  Disponibilidade de Stock:
 

A disponibilidade dos stocks apresentados neste website é actualizada frequentemente. No entanto, a Xpet® reserva-se ao direito de errar na disponibilidade dos stocks, devido ao facto de o mesmo ser partilhado entre a loja on-line e uma loja física.

Todos os preços e promoções apresentados neste website são exclusivos para vendas através do mesmo. 

A Xpet® reserva-se ao direito de, em qualquer momento e sem aviso prévio, alterar ou eliminar qualquer oferta ou desconto promocional indicados no website.
 

 

6- Ruturas de Stock:
 

No caso de rutura de stock, iremos contactá-lo para que seja informado da previsão de entrega do produto pretendido.

Caso o tempo de espera não seja do seu agrado, poderá anular o pedido sem qualquer prejuízo para si. 

Se tiver interessado, o produto poderá ser substituido por outro produto semelhante.


 

7- Reservas de produtos:
 

A partir do momento em que o cliente proceda à encomenda de um determinado artigo através deste website, o mesmo ficará reservado em seu nome até ao momento do pagamento da encomenda, por um período máximo de 5 dias úteis. Ao fim deste tempo, o cliente perde a prioridade no artigo, ficando sujeito à disponibildiade do mesmo.