Ajuda


Política de privacidade

Na Xpet®  prezamos a sua confiança, por isso, fazemos um grande esforço para garantir a segurança e confidencialidade dos dados dos nossos clientes.

A Xpet®  utiliza o sistema de segurança mais avançado para proteger os dados dos seus clientes de acessos ou utilizações não autorizadas. Os seus pedidos e os seus dados pessoais são recolhidos e armazenados de forma encriptada, garantido assim a confidencialidade dos mesmos.

A página Web da Xpet®  dispõe de uma vasta gama de produtos para animais, não sendo necessário o registo para fins de pesquisa. A partir do momento em que o utilizador/cliente pretende efetuar uma compra/realizar uma encomenda, a Xpet® recolhe do utilizador a seguinte informação:  

  • Nome,
  • Apelido,
  • Email,
  • Data de Nascimento,
  • Contacto de telemóvel,
  • Número de Contribuínte,
  • Morada,
  • Tipo de Animal de Estimação.

 
Também é possível que a recolha de dados se efetue a partir de promoções subscritas pelo utilizador, concursos em que o utilizador participe, quando o utilizador realize uma compra na página web ou através de contactos com a empresa.
 
Os dados recolhidos serão utilizados para manter os utilizadores da página web da Xpet® informados das novidades, notícias, promoções e passatempos. Para efeitos de marketing interno, a Xpet® poderá igualmente utilizar os dados para estudos e estatísticas.
 
O utilizador registado estará sempre consciente, em todo o processo, dos dados pessoais que foram recolhidos. Essa recolha será efetuada a partir de formulários de identificação pessoal ou de outras formas explicitas que, inequivocamente, esclareçam a intenção/consentimento do utilizador.
 
O utilizador pode consultar, a todo o momento, a Política de Privacidade da empresa, pelo o que lhe será facultado o acesso a um Link específico com a “Política de Privacidade”, permitindo-lhe estar sempre devidamente informado sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
 
Todos os dados pessoais serão associados à conta do utilizador, à qual este poderá, a todo o momento, aceder a partir da página de “http://www.xpet.pt”, domínios relacionados e subdomínios.
 
A recolha de dados pessoais poderá, igualmente, fazer-se através de outras tecnologias, pois é possível que a Xpet® utilize “Cookies” ou “Web Beacons” para conhecer os endereços de Web dos seus potenciais clientes.
Para mais informações sobre este tipo de recolha de informações, consulta a secção “Cookies” constante neste documento.
 
A Xpet® apresenta todos os compromissos, responsabilidades e obrigações jurídicas relativas à proteção de dados dos seus visitantes e utilizadores. Todos os funcionários da Xpet® comprometem-se, por escrito, a cumprir com a norma vigente sobre a proteção e segurança de dados e proteger a confidencialidade dos mesmos. Além disso, os funcionários da Xpet® são instruídos com regularidade nestas áreas.
 
 

1- Finalidade e utilização dos dados pessoais recolhidos

 
Os dados pessoais facultados pelo cliente, serão introduzidos na nossa Base de Dados de utilizadores registados. Estes dados serão unicamente tratados com o intuito de gerir o pedido, facilitar informação relacionada com os conteúdos e produtos promovidos e comercializados pela Xpet®, comunicar os resultados dos concursos e remeter publicidade personalizada, sempre que o utilizador assim o deseje.
 
Caso o utilizador registado não deseje receber mais comunicações comerciais, este pode, a qualquer momento, seguir as instruções para deixar de receber a publicidade/newsletters.
 
Para melhorar os serviços que pode oferecer e, adaptar as ofertas na sua página Web aos gostos dos utilizadores, a Xpet® reserva-se ao direito de tratar os dados relativos às preferências dos seus utilizadores com fins de análise, criação de perfis de uso, estudos de marketing e de modo a melhorar a interação dos seus utilizadores e potenciais clientes com a sua página Web.
 
Para uma utilização distinta da acima descrita, a Xpet® deverá solicitar o consentimento expresso dos referidos utilizadores. Paralelamente a esse pedido de consentimento, a Xpet® comunicará aos referidos utilizadores as finalidades dessa utilização distinta.
 
 

2- Direitos de Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição

 
Os utilizadores registados no site da Xpet®, podem a qualquer momento exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento dos seus dados pessoais e informação, incluindo o seu email, assim como opor-se ao tratamento da mesma e ser informado de todas as cessões de informação levadas a cabo, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais.
 
Os utilizadores garantem e respondem pela veracidade, exatidão e autenticidade da informação pessoal facultada e, comprometem-se a manter a mesma devidamente atualizada.
 
Para exercer o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados pessoais, o utilizador registado deverá aceder à opção “minha conta” ou enviar um email a geral@xpet.pt a comunicar a intenção por escrito.
 
O utilizador registado é o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados, não respondendo a Xpet® por qualquer imprecisão dos dados pessoais dos utilizadores.
 
 

3- Cookies

 
Os “cookies” são pequenos arquivos que se armazenam no sistema informático dos utilizadores e que facilitam a informação sobre as suas preferências. Os “cookies” por si só não revelam qualquer informação pessoal sobre o utilizador em questão, apenas se associam ao IP do utilizador.
 
A ferramenta “cookies” é frequentemente utilizada nas páginas de Internet, com o principal objectivo de atualizar os endereços dos sites Web que constituem a preferência dos utilizadores.
 
O utilizador pode impedir o uso de “cookies” devendo para isso desativar essa configuração junto do seu “browser”, embora, neste caso, exista a possibilidade de determinados serviços da página Web da Xpet® não funcionarem corretamente.
 
 

4- Publicidade dos dados pessoais tratados e recolhidos

 
Xpet® está presente nas redes sociais como Facebook, Twitter e Google+.
 
O utilizador deverá ter sempre presente que a informação pessoal, que envie para as redes sociais, se tornará pública e ficará à disposição dos demais utilizadores que acedam e consultem estas redes, os quais poderão utilizar os dados de forma indesejada.
 
A Xpet® não se responsabiliza pela informação pessoal, nem pelos conteúdos que o utilizador decida divulgar nas redes sociais.
 
A Xpet® disponibiliza a todos os seus utilizadores registados uma conta, onde cada um poderá modificar, a qualquer momento, o que considere conveniente.
 
O utilizador registado aceita que os dados pessoais facultados sejam transferidos e tratados por outras sociedades que controlem, sejam controladas ou estejam em relação de grupo ou associação com a Xpet®.
 
A Xpet® facultará a qualquer utilizador registado, a qualquer momento, informação sobre os dados recolhidos, bem como informação sobre a utilização desses dados. Para tal, bastará ao utilizador comunicar essa intenção através do email geral@xpet.pt.